Tại MAXE Việt Nam, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh, chính xác và an toàn nhất. Sản phẩm pin iPhone MAXE được đóng gói tiêu chuẩn, kiểm tra trước khi gửi và vận chuyển bởi các đơn vị uy tín toàn quốc.
Chính sách vận chuyển dưới đây giúp khách hàng nắm rõ quy trình giao nhận, thời gian và các quyền lợi khi mua hàng tại MAXE.
1. Phạm vi giao hàng
MAXE hỗ trợ giao hàng:
- Toàn quốc, bao gồm tất cả tỉnh thành Việt Nam
- Giao hàng tận nơi qua các đơn vị vận chuyển uy tín: GHTK, Viettel Post, J&T, Shopee Express…
- Hỗ trợ giao nhanh tại Hà Nội (nội thành) theo yêu cầu
2. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy khu vực:
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
| Nội thành Hà Nội | 1–2 ngày |
| Ngoại thành Hà Nội | 2–3 ngày |
| Miền Bắc | 2–4 ngày |
| Miền Trung | 3–5 ngày |
| Miền Nam | 4–6 ngày |
Lưu ý:
Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai, lễ Tết hoặc nguyên nhân từ đơn vị vận chuyển.
MAXE sẽ hỗ trợ theo dõi đơn hàng đến khi khách nhận thành công.
3. Phí vận chuyển
Phí giao hàng được tính theo:
- Đơn vị vận chuyển
- Khối lượng đơn hàng
- Khu vực giao nhận
MAXE hỗ trợ:
- Miễn phí vận chuyển cho một số chương trình khuyến mãi
- Hỗ trợ phí ship thấp nhất cho khách hàng mua nhiều sản phẩm hoặc đại lý
- (Phí ship cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.)
4. Quy trình giao hàng
Khách hàng đặt hàng qua website hoặc hotline
- MAXE xác nhận đơn hàng
- Kiểm tra – đóng gói – bàn giao cho đơn vị vận chuyển
- Khách hàng nhận thông báo hành trình qua SMS/điện thoại
- Nhận hàng & kiểm tra tình trạng sản phẩm
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng có quyền:
- Kiểm tra bao bì, tem niêm phong, mã QR
- Đối chiếu đúng số lượng – đúng sản phẩm
- Từ chối nếu bao bì rách, móp, có dấu hiệu mở trước
Nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ ngay Hotline 0377 076 666 để được xử lý.
6. Trường hợp giao hàng chậm
Các nguyên nhân có thể khiến đơn hàng giao trễ:
- Thời tiết xấu, thiên tai
- Lễ Tết, lượng đơn tăng cao
- Sai địa chỉ hoặc không liên hệ được người nhận
- Lỗi phát sinh từ đơn vị vận chuyển
MAXE cam kết:
- Chủ động liên hệ hỗ trợ
- Theo dõi đơn và cập nhật trạng thái
- Gửi lại hàng hoặc hoàn tiền nếu đơn thất lạc theo quy định
7. Chính sách đổi địa chỉ giao hàng
Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ khi:
- Đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển
- Nếu đã giao cho đơn vị vận chuyển, khách cần chịu phí chuyển hướng (nếu có)
8. Chính sách giao hàng lại
Nếu nhân viên giao hàng không liên hệ được:
- Đơn vị vận chuyển sẽ cố gắng giao 2–3 lần
- Nếu vẫn không giao được, đơn sẽ hoàn về MAXE
- MAXE sẽ liên hệ để xác nhận gửi lại theo yêu cầu
9. Đóng gói hàng hóa
MAXE sử dụng:
- Túi chống sốc
- Hộp carton cứng
- Tem niêm phong, mã QR bảo hành
- Bao bì chống va đập theo tiêu chuẩn vận chuyển pin
Mục tiêu: đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn – an toàn – đúng tiêu chuẩn khi đến tay khách hàng.
10. Liên hệ hỗ trợ
Công ty TNHH Giải Pháp Năng Lượng MAXE
- Địa chỉ: 46 ngõ 117 Thái Hà, phường Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
- Hotline: 0377 076 666
- Email: contact@maxe.vn
MAXE cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, minh bạch, an toàn và hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình giao nhận.
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và luôn từng bước cải thiện chất lượng dịch vụ để phục vụ tốt hơn mỗi ngày.